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Call waiting list se repite 5 veces x llamada entrante

  1. 13 years ago

    xignaworks

    25 Nov 2011

    Hola,

    Recientemente adquirí la licencia de FOP2 y la implementé de acuerdo a las instrucciones y todo funciona bien excepto que en un botón de Cola, en la sección de "Call waiting list" se repite 5 veces el identificador de la llamada que entra.

    El setup que tengo tiene 5 contextos y estoy casi seguro que el problema viene de ahí porque anteriormente tenía 4 contextos y el "call witing list" mostraba 4 instancias de la llamada entrante, agregué el quinto contexto y ahora se repite 5 veces en el "call waiting list"

    Se está utilizando FOP2 2.23 con asterisk 1.6.20.

    Agradecería cualquier apoyo.
    Saludos

  2. admin

    26 Nov 2011 Administrator

    No me queda para nada claro a que te refieres conque tienes 5 o 4 contextos.

    Podrias postear una captura de como ves el boton de cola, y de como se ve un: asterisk -rx "queue show" al mismo tiempo de la captura, con eso seguramente se aclarará un poco el panorama.

    Saludos,

  3. 12 years ago

    xignaworks

    8 Dec 2011

    Hola Nicolás,

    Los contextos, así los llamaste tú, son aquellos que se pueden visualizar a través de: http://fop_server_name/fop2/?context=nombre_contexto

    A eso me refiero con que tengo 5 contextos diferentes con 5 archivos de botones distintos.

    La siguiente imágen muestra como repite 5 veces en el callwaiting list.

    http://www.xignaworks.com/temp/fop_03.jpg

    No me es posible obtener el Asterisk> queue show nombre_cola y capturar pantalla al mismo tiempo.

    También ocurre algo raro cuando una extensión marca hacia otra, y como puedes ver en la imagen siguiente una PC con chrome web browser, repite 5 veces el caller ID, lo que quiero decir es que seguramente el problema está relacionado con el hecho de que en el call waiting list se repite 5 veces el caller id de la llamada en espera.

    http://www.xignaworks.com/temp/fop_02.jpg

    Alguna idea de como arreglarlo?
    Necesitas más información?

    Gracias por el apoyo.

  4. admin

    8 Dec 2011 Administrator

    Voy a tratar de replicar la configuracion de multiples contextos, podrias por favor enviarme por email tu configuracion? el fop2.cfg y los buttons.cfg para cada contexto ? No lo postees en el foro que seguro hay informacion sensitiva.

  5. admin

    9 Dec 2011 Administrator

    Para que quede archivada la solución:

    El problema es que en el fop2.cfg tenía configurada múltiples veces las línes de manager_host, manager_user y manager_secret (una vez por cada contexto).

    Al hacer esto, lo que realmente está haciendo es conectando al AMI tantas veces como repeticiones de las configuraciones (que están pensadas para conectar a múltiples servidores *distintos* y no múltiples veces al mismo servidor), por ese motivo los eventos venían repetidos. El fop2 efectivamente veía un llamado entrando en cola CINCO veces, porque en la configuración se generaban cinco conexiones distintas al manager.

    Si desean configurar contextos, los parámetros manager_host,user y secret NO DEBEN repetirse, solamente la configuración de usuarios (user=xxx) y buttonfile.

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